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[1] 개인정보 수집 항목/목적/보유기간
- 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심으로 개인정보를 처리합니다.
- 서비스 및 그와 직간접적으로 연관이 있는 부가 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 이용합니다.
- 약관 변경, 서비스 장애, 서비스이용내역, 개인정보이용내역 등 서비스 운영을 위한 공지사항 전달하기 위해 개인정보를 이용합니다.
- 부정가입 및 이용 방지를 위한 본인 식별∙인증, 회원자격 유지∙관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인 확인을 위해 개인정보를 이용합니다. (※ 부정가입 및 이용 : 회원탈퇴 후 재가입, 상품구매 후 구매취소 등을 반복적으로 행하는 등 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상 이익을 불·편법적으로 수취하는 행위, 이용약관 등에서 금지하고 있는 행위, 명의도용 등의 불·편법행위 등을 말합니다.)
- 서비스 이용 기록 등을 통해 서비스 이용 환경을 분석하고 서비스 개선 및 이용자의 특성을 고려한 서비스 제공을 위해 개인정보를 이용합니다.
| 수집항목 | 수집목적 | 보유기간 |
| (필수) 성명 또는 법인명, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호 | 회원가입 및 관리 | 회원탈퇴 후 30일까지 |
| (필수) 프로필 정보, 이메일, 전화번호, 그로솔 공식 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, AUID | 소셜 로그인 | 회원탈퇴 후 30일까지 |
| (필수) 이름, 이메일, 휴대전화 | 수강신청 | 회원탈퇴 후 30일까지 |
| (필수) 배송지 정보(이름, 주소, 연락처) | 교재 및 상품 배송 | 회원탈퇴 후 30일까지 또는 회원 직접 수정/삭제 시까지 |
| (필수) 쿠키, 서비스 이용기록(방문일시, IP, 불량 이용 기록 등), 기기정보(고유기기식별값, OS버전 등) | 동영상 시청 | 회원탈퇴 후 30일까지 |
| (필수) 성명, 휴대폰 번호, 이메일, 상담내역 (문의유형에 따라 추가로 수집하는 개인정보가 있을 수 있습니다.) | 고객 상담 | 3년 (소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) |
| (필수) 결제기록(상품, 금액) 신용카드: 카드사명, 카드번호, 유효기간, CVC 실시간 계좌이체: 은행명, 입금자명 가상계좌: 은행명, 계좌번호 현금영수증발급 : 휴대폰 번호 무통장입금: 거래일시, 입금자명 현장결제: 거래일시, 결제자명 (※ 신용카드 정보, 계좌 정보 등은 PG사를 통해 진행되며 회사에 저장되지 않습니다.) | 상품 구매 | 5년 (계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록) |
| (필수) 이름, 이메일, 휴대폰번호 | 강의 출시 알림 | 강의 출시 직후 |
| (필수) 성명 또는 법인명, 이메일, 연락처 | 이벤트 응모 | 이벤트 종료 후 30일까지 (이벤트별 상이) |
| (필수) – 배송상품: 이름, 연락처, 주소 | 이벤트 당첨 | 이벤트 종료 후 30일까지 (이벤트별 상이) |
| (선택) 프로필사진, 닉네임, 외부링크(링크드인, github, Instagram, 기타 웹사이트) | 사용자 공개 프로필 설정 | 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시까지 |
| (필수) 이름, 이메일주소, 휴대전화번호, 마케팅 수신 동의 여부 | 그로솔이 제공하는 이용자 맞춤형 서비스 및 상품 추천, 각종 경품 행사, 이벤트 등의 광고성 정보 제공(이메일, 서신우편, SMS, 카카오톡 등) | 회원 탈퇴 후 30일 또는 동의 철회 시까지 |
※ 프로필 수집 시 주의사항: 당사는 회원이 설정한 ‘프로필’의 내용을 비회원 또는 외부 검색엔진(Google 등)에 노출할 수 있으며, 이는 회원의 설정에 따라 제어 가능합니다. 단, 외부 검색엔진에 의해 이미 수집된 정보는 회사가 직접 삭제할 수 없으며, 회원이 직접 해당 플랫폼에 삭제를 요청해야 합니다.
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
- 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
- 이용자에게 동의를 얻은 경우 이용자가 파기를 원하는 시기까지
- 법에서 요구하는 경우 아래 시기까지4-1) 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월4-2) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
회원 탈퇴하는 경우 서비스 제공을 위해 수집한 정보는 소비자 불만 및 분쟁 해결 목적으로 탈퇴일로부터 30일 간 보관 후에 삭제합니다. 부정이용기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 회원 탈퇴일로부터 30일 간 보관 후에 삭제합니다. 이벤트 등을 위해 수집한 정보는 최대 1년 간 보관하나 이는 이벤트 마다 상이할 수 있으며 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다. 이용자의 동의에 따라 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 별도로 분리하여 안전하게 보관하고 있습니다.
[2] 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
그로솔은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 경우에는 별도 법정대리인의 동의를 얻어 진행합니다.
[3] 개인정보의 제3자 제공
그로솔은 제3자 제공하지 않으며, 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 경우에는 별도 동의를 얻어 제공합니다.
| 제공 받는 자 | 이용 목적 | 개인정보 제공 항목 |
| 미국 본사 (Wellcoaches) | 글로벌 웰니스 자격증 교육과정 안내 및 서비스 통합 관리 | 이름, 이메일, 수강 내역, 자격증 취득 정보 |
[4] 개인정보 처리의 위탁
① 그로솔은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁업무 |
| 주식회사 코리아포트원 (토스페이먼츠,토스페이,카카오페이,네이버페이,페이코) | 결제 처리 |
| 카카오, Ncloud(Simple & Easy Notification Service), NHN Cloud(notification) | 알림 발송 |
| CJ올리브네트웍스 | 알림톡 발송 및 문자발송 |
② 그로솔은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
[5] 개인정보의 국외 이전
그로솔은 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 해외에 위치한 업체에 개인정보 처리를 제공 및 위탁하고 있습니다. 국외이전을 원치 않으실 경우 고객센터(growthall.inc@gmail.com)를 통해 회원탈퇴를 요청하실 수 있으십니다.
① 개인정보 국외 제3자 제공
| 항목 | 내용 |
| 개인정보를 이전받는 자 | Wellcoaches |
| 개인정보가 이전되는 국가 | 미국 |
| 개인정보 이전일시 및 이전 방법 | 네트워크를 통한 전송 |
| 이전되는 개인정보 항목 | 성명, 휴대폰 번호, 이메일 |
| 개인정보를 이전받는 자의 이용 목적 | 글로벌 웰니스 자격증 교육과정 안내 및 서비스 통합 관리 |
| 보유기간 | 글로벌 웰니스 자격증 효력 유지 기간 및 본인의 정보 삭제 요청 시까지 |
[6] 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 그로솔은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보 파기합니다.
② 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정 후, 파기합니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 파쇄기에 파쇄하여 파기합니다.
[7] 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
① 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 이용자는 이용자의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
② 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 그로솔은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 그로솔은 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
[8] 개인정보의 기술적·관리적 보호조치
그로솔은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
[9] 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
① 그로솔은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 「도구>인터넷 옵션>개인정보」 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
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[10] 행태정보의 수집/이용/제공 및 거부 등에 관한 사항
| 항목 | 내용 |
| 수집하는 행태정보 항목 | 웹/앱 서비스 방문기록, 검색·클릭 등 사용기록, 광고식별자 |
| 행태정보 수집 방법 | 웹사이트 및 앱 이용 과정에서 분석·마케팅 도구를 통해 이용자의 주요 행동 로그를 자동으로 수집 (개인을 식별할 수 없도록 비식별화 처리) |
| 행태정보 수집 도구 | Google Analytics / Google Ads, Braze, Google, Meta (Facebook) Pixel, Tiktok, Mobion, Kakao Pixel, Twitter, Pinterest, Naver Log, Facebook, Kakao, Clarity |
| 행태정보 수집 목적 | 상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공 |
| 보유·이용 기간 및 이후 처리 | 수집일로부터 최대 3년간 보유·이용되며, 이용기간 종료 시 지체 없이 삭제 |
| 이용자 통제권 행사 방법 | 브라우저 설정 조정을 통해 쿠키 저장 거부 가능 – Microsoft Edge: 우측 상단 ‘···’ > 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적방지 – Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 타사 쿠키 차단 – 스마트폰(안드로이드): 구글설정 > 광고 > 광고 맞춤설정 해제 – 스마트폰(아이폰): 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한 |
| 이용자 피해구제 방법 | 관련부서 및 고객문의: 고객센터 (이메일: growthall.inc@gmail.com) |
[11] 개인정보보호책임자
① 그로솔은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 성명 : 하가인
- 직책 : 대표이사
- 연락처 : growthall.inc@gmail.com(※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.)
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[12] 개인정보 열람청구
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‣ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
- 부서명: 고객센터
- 담당자: 하가인
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- 부서명: 고객센터
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